01 道法自然----------------文化只能交流，无法整合。凭良心你会歪打正着，不凭良心你会正打歪着。自然是检验真理的标准。“情”是人之所以为人的关键。你不喜欢任何人管你，但是你最痛恨人家不理你。“文化”只有一个目的，就是使人跟禽兽有所区别。西方人的数据多半是真的，中国人的数据多半是假的。天底下中国人是最讲道理的。中国人是很善变的，但是他因为有《易经》，所以他会变到让人家觉得他不会变，这就叫“智慧”！发烧不是病。“道”不是任何东西，但它可以变成所有东西。中国人讲“化解”，不讲“解决”。现在的博士没有资格叫“博士”，只能叫“专士”。领导好当，员工好当，干部难当。小人下学，君子上达。天有情，地守法，人合理。领导做好人，干部做坏人，员工做憨人。自天佑之，吉无不利。积善之家，必有余庆。顺乎天理，适应人情。02 天地人和----------------领导最不高兴的就是干部隐瞒事实。中国人不说实在话很少是用来骗人的，主要是怕对方生气。中国人摇头不一定反对，点头不一定赞成。任何事情都能补救，除了时间。天无言，人难言，地明言。天经营，人管理，地作业。天是资，人是介，地是劳。天是老板，人是干部，地是员工。天善变，人应变，地不变。不可不变，不可乱变。公司里面只有一个人可以讲话不算数，这个人叫“老板”。老板生活在未来，干部生活在现在，员工生活在过去。天管人，人管事，地管物。人跟物的交集就叫“事”。我们很讲道理，但是很不理性。人是高度情绪化的。老板越能干，干部就越不能干。随时会被干掉的人就叫“干部”。中国人不喜欢接受命令，但很喜欢被点醒。中国人是理由专家。凡是有形的东西都不可能持久。天有权，人有责，地有利。当老板一定要恩威并济。那个“威”没有的话，那个“恩”是没有用的。干部先要可靠，之后才是能干。03 阴阳之道----------------一阴一阳之谓“道”，这是宇宙的总密码。奇数的是阳，偶数的是阴。阴阳是永远合在一起的。卦没有好坏。越高层的人越柔，越基层的人越刚，这才合乎自然道理。每一层都要仔细配合它的上下两层，这才是我们该有的工作态度。老板最要紧的工作是“知人善任”。职位越高的人，越不讲实在话。中国人凡是“不用说的”，那就是最重要的。民族性没有好坏。外国人抱来抱去，没有感情。中国人一抱就有感情。要用脸色来暗示你的干部，而不是摆脸色给干部看。公司里面只有老板有资格讲话不清不楚。职位越低的人，签名签得越工整。职位越高的人，签名签得越草率。无知使众知，无能使众能，中国人是不得已才说话。干部经常有几个毛病：不三不四、老三老四、颠三倒四。中国人的顾问经常是假的。中层必须重仁义。我这个顾问能当很久，就是因为我从来不给人家答案。人家看不懂才叫“专业”。长官可以考部属，部属不可考长官。当你历经沧桑之后，是没办法过单纯生活的。外国人一向很单纯，你要他复杂，他还复杂不起来。中国人自古以来的脑筋就很复杂。中国人最擅长的就是“布局”。《易经》读出很多君子，也读出很多小人。你相信什么，你的干部就会用你所相信的东西来骗你。人心是善变的。害人之心不可有，防人之心不可无。钱是要赚的，命是要顾的，还要留下好名声。老板靠干部，而不是干部靠老板。天最大的功能就是“下雨”。员工、干部感谢老板，不是感谢他发工资，而是感谢他提供赚钱的平台。那部初代电脑搞半天，一会这里坏，一会那里坏。我终于看到一个小盒子，上面用英文写得很清楚——“如果电脑Down掉了，请打开这个盒子”。我就想，这有什么好东西？打开一看，里边只有一个小算盘！机器是不听话的，不要太依赖机器。最后你会发现，还是人最可靠。中国人过的是艺术、道德的人生，西方人过的是科学、法律的人生。04 明位立德----------------读《易经》，最要紧的是这两句话：明象位，立德业。《易经》读到最后，你会发现它整个的效用是这两个字：心易。明白道理，照道理去走，就不是迷信。不明白道理，糊里糊涂去走，就是迷信。正是因为有好人，才会产生坏人。人必须为自己的所作所为负全部的责任。人活着，先把人做好，再把事情做好。美国认为社会人权的最小单位是个人，中国认为社会人权的最小单位是家庭。《易经》是个大家庭，宇宙是个大家庭。《易经》里边，乾坤是父母，其他六卦就是三个儿子、三个女儿。修身是要修到家里面欢迎你，齐家是要齐到这个国家需要你这种家庭。孔子2500年前的理想“天下大同”始终没有实现，但是21世纪一定会实现。文化没有好坏，自己的文化永远是最好的。随时随地都要随机应变，但是绝对不可以投机取巧。高层的责任就是帮助中阶和基层提升品德。圆的就是方的，方的就是圆的。人情不讨就永远在。中国人私底下很好商量，但公开场合不要去讨论。中国人“会而不议”才是正确的。中国人太敏感，所以你跟他讲什么话都是不对的。中国人问人家“你吃饱了没有”，是在问“你现在的情绪好不好”。当一个中国人情绪很好的时候，他是非常讲理的。当一个中国人情绪不好的时候，他是蛮不讲理的。做人永远只能讲妥当话。中国人不讲人际关系，讲人伦关系。我们跟西方最大的不同有三点：领导、激励、沟通。这三点一定要中国式的。产品的制造过程要科学化，但是说明书一定要艺术化。我们是责任下放，而不是授权。中国人不是坏，而是太聪明。“两难”的目的是要你“慎始”，“合理”的目的是要你“善终”。有时间时就拖一拖，看看变化。没时间时再当机立断。西方人是二选一，中国人是二合一。中国人的推、拖、拉是高度艺术、高度智慧。我们老祖宗所有的道理都是对的，只是我们做错了。法管得了西方人，但管不了中国人。中国人做法律没规定的事就已经很忙了，哪有时间去违法？新的不见得好，旧的也不见得坏，这才是事实。05 树状组织----------------不要“自信”，要“自性”。现代管理的最大问题是使我们没了“人格”，只有“位格”。知识过了20年就不管用了。现在的人，大部分时间只做一个工作——骗自己。文化不同是思路不一样的结果。《易经》是给人智慧的，不是给人知识的。读历史，不要太相信那些事情，那都是经过美化的。动物只有本能，没有智慧。凡是不需要学习的，就是本能。人体是世界上最灵光的组织。但是企业无法像人体那样。我们要的是熟客、常客，而不是观光客。中国人的思路是全世界最细腻的，他样样都想得到。如果员工一出公司就把工服脱下来或是遮起来，你就要知道公司已经非常危险了。让员工有成就感，公司最后才能有大成就。老板是打造舞台的人，而不是占领舞台的人。员工要会选树，做常青树的叶子。干部在公司一年，就要有一年的长进，像树的年轮那样。自然孕育出来的组织是最好的。如果全人类都要过美国人的日子，那就需要有五个地球的资源才有办法供应。“任期制”是很可怕的事情。公司要养成说调就调的习惯。西方人重视行为，中国人重视动机。行为不是不重要，但是行为背后那个看不见的动机你一定要想办法抓出来。06 用九用六----------------整本《易经》就是“用九”跟“用六”的变化。“九”代表“阳”，“六”代表“阴”。“无毒不丈夫”跟“最毒妇人心”是相对的。“无”的功力绝对比“有”大。有是有限的，但无是无穷的。《易经》重阳轻阴、扶阳抑阴，其目的是为了加强阳的责任。“用九”是创造，“用六”是配合。让阴柔的摆在前面，他去对接客户的时候才不容易起冲突。公司的第一印象是接线员给客户的印象。脾气最不好的人只适合管仓库。《易经》里面所讲的“利”都是对公家的。所有的财团专门在扼杀最好的东西。过于自我的人，大都是短命的。中国人是为了责任而活的。中国人的责任是老天降下来的。世界的中心在新疆的昆仑山脉。责任的归属叫做“主”。“激励”是很糟糕的事情。中国人，你一捧他，他就跑到你头上来。你一压他，他就恨你。完全按计划一路走到底是不切实际的。就算你是龙，你也要维持“神龙见首不见尾”那个味道在里面。龙就是要维持一个合理的“变”。工业品必须精确，但农业品等其他东西“差不多”就好了。每个人要把自己此时此地的那个分、那个度调整好。我们最讨厌既不能令又不受命的人。真正的管理就是合理的配合。《易经》是无所不在的，它已经在我们的血液里面了。当事情变得很明显的时候，你已经无能为力了。最了解公司的是基层员工。老板只能善待自己的员工，让他们用你的方法去善待客户。能够刚柔相济的才是“人才”。